تعتبر مشكلة عدم استقبال المكالمات من بين المشاكل الأكثر شيوعًا التي يواجهها مستخدمو الهواتف الذكية بمختلف أنواعها، بما في ذلك الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android، مثل الهواتف الذكية المصنعة من قبل شركة Samsung.
وتتنوع أسباب مشكلة عدم استقبال المكالمات في السامسونج بشكل كبير، فقد يكون السبب هو إعدادات الشبكة اللاسلكية أو إعدادات الهاتف نفسه، أو قد يكون السبب هو مشكلة في الشبكة أو بطاقة SIM، أو حتى تطبيقات الجهاز الخاصة بإدارة المكالمات والرسائل.
وبالنظر إلى الأهمية الكبيرة التي يحملها الاتصال الهاتفي في حياتنا اليومية، فإن مشكلة عدم استقبال المكالمات يمكن أن تسبب العديد من المشاكل والإزعاجات، وتؤثر بشكل كبير على الاتصالات الهاتفية وتدفق المعلومات في حالات الطوارئ والحالات العاجلة.
لذا يعد العمل على حل هذه المشكلة من الأمور المهمة التي يجب معالجتها بأسرع وقت ممكن، وذلك من خلال البحث عن السبب الرئيسي للمشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لإصلاحها.
حل مشكلة عدم استقبال المكالمات في السامسونج
1. قم باعادة تشغيل الهاتف
يعد إعادة تشغيل الجهاز أولاً من الخطوات الهامة التي يمكن اتباعها لتقليل حالات مشاكل بيانات ذاكرة التخزين المؤقت.
وقد أثبت هذا النهج فعالية كبيرة لبعض الأشخاص، لذا ينصح دائمًا بإعادة تشغيل الجهاز أولاً إذا واجهت أي مشاكل في الأداء.
وفي حال عدم تمكن الجهاز من إعادة التشغيل بشكل طبيعي، يمكن فرض إعادة التشغيل عن طريق الضغط المطول على زر خفض مستوى الصوت والطاقة لبضع ثواني، مما يعمل على إيقاف تشغيل الجهاز وإعادة تشغيله مرة أخرى.
لذا ينصح باتباع هذه الخطوات البسيطة لتحسين أداء الجهاز وتفادي المشاكل المحتملة.
2. تحقق من الشبكة
إذا كنت تواجه مشكلة في استقبال المكالمات على جهاز السامسونج فمن المهم التحقق أولاً من اتصال الشبكة الخلوية للجهاز ومعرفة ما إذا كانت الإشارة والقوة يتم عرضها بشكل صحيح أم لا.
فقد تشير رسالة “لا توجد إشارة” أو “لا يمكن الاتصال بالشبكة” إلى وجود مشكلة في بطاقة SIM المستخدمة في الجهاز.
وتشمل المشكلات التي قد تحدث في بطاقة SIM إعادة الشحن أو انخفاض الرصيد أو انتهاء الصلاحية.
3. تحقق من بطاقة SIM
إذا كنت تواجه مشكلة في استقبال المكالمات على هاتفك الذكي ، فيمكنك تجربة إعادة تثبيت بطاقة SIM يدويًا للتحقق من حل المشكلة.
ولتجنب التسبب في أي ضرر مادي للبطاقة، يجب عليك إزالتها بعناية وإعادة تثبيتها بحذر.
هذه النصيحة مفيدة في عدة حالات عندما تواجه مشكلة في اتصال الشبكة الخلوية أو في تلقي المكالمات. وبعد إعادة تثبيت بطاقة SIM يدويًا، يمكنك الآن التحقق من حل المشكلة وتجربة استقبال المكالمات مرة أخرى.
4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت
يمكن أن تتسبب بيانات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة بالجهاز في حدوث مشكلات في تطبيق الرسائل.
إذا كان تطبيق الرسائل لا يعمل بشكل صحيح فيجب أن تحاول تنظيف بيانات ذاكرة التخزين المؤقت باتباع الإرشادات أدناه:
- اذهب للاعدادات.
- اضغط على التطبيقات
- ابحث عن تطبيق الرسائل واضغط عليه.
- اذهب إلى التخزين
- اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- افعل نفس الشيء مع تطبيق الهاتف.
5. جهات اتصال محظورة
في بعض الأحيان يمكنك حظر جهات الاتصال على هاتفك دون قصد مما قد يمنع بعض الأرقام من تلقي المكالمات الواردة.
يُنصح بالبحث عن أي أرقام محظورة على الهاتف الذكي وتعطيل ميزة الحظر لحل المشكلة.
انتقل إلى تطبيق الهاتف > قائمة النقاط الثلاث > الإعدادات > حظر الأرقام.
6. قم بتفريغ مساحة التخزين
بالإضافة إلى الألعاب والتطبيقات ، يمكن أن تؤدي البيانات غير الضرورية الموجودة على الجهاز في النهاية إلى مشكلة تخزين منخفضة و هذا قد يؤثر على عمل الجوال بشكل صحيح نتيجة لذلك.
7. تعيين مشغل الشبكة
يُنصح بتهيئة مشغل الشبكة الآلي لجهاز السامسونج للتحديث ، سيختار اتصال النظام وبطاقة SIM مشغل الناقل المعين من تلقاء نفسه. اذهب إلى الإعدادات > اتصالات > شبكة الهاتف المحمول > تشغيل التحديد تلقائيًا.
8. تعطيل حظر المكالمات
تمكّن إحدى خدمات الهاتف المفيدة وهي حظر المكالمات من التوقف عن تلقي مكالمات مزعجة من أرقام محددة أو التوقف عن إجراء مكالمات دولية أو تلقيها.
انتقل إلى تطبيق الهاتف > قائمة النقاط الثلاث > الإعدادات > الخدمات التكميلية > حظر المكالمات > المكالمات الصوتية / مكالمات الفيديو > إيقاف تشغيل خيار جميع المكالمات الواردة > إعادة التشغيل.
9. تشغيل الهاتف في الوضع الآمن
يُنصح بشدة بتشغيل الجوال في الوضع الآمن بحيث يمكنك تحديد ما إذا كان الجهاز يواجه أي مشاكل أم لا.
للقيام بذلك ، اضغط لفترة طويلة على زر الطاقة > اضغط لفترة طويلة على أيقونة إيقاف التشغيل > اضغط على أيقونة الوضع الآمن.
10. تحقق من وجود تحديثات
قد يتم إصلاح عطل في النظام أو مشكلة بيانات ذاكرة التخزين المؤقت في مواقف معينة ببساطة عن طريق تحديث النظام.
11. إعادة تعيين إعدادات الشبكة
يُفضل إعادة تعيين إعدادات الشبكة يدويًا باتباع الإرشادات أدناه لأن المكالمات الواردة ومشكلات الرسائل النصية تتعلق عادةً بتكوين الشبكة على الهاتف.
يمكنك التخلص من جميع مشاكل تكوين الشبكة المحتملة أو مواطن الخلل.
انتقل إلى الإعدادات > General Management > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة > إعادة التشغيل.
12. إعادة تعيين جميع الإعدادات
يمكنك حل عدد من الأخطاء في هاتفك عن طريق تحديد خيار إعادة تعيين جميع الإعدادات.
يتضمن ذلك مشكلات في ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والإعدادات الخاطئة وتفضيلات التطبيق والمزيد.
انتقل إلى الإعدادات > General Management > إعادة تعيين > إعادة تعيين جميع الإعدادات > إعادة التشغيل.
13. اعدادات المصنع
أخيرًا وليس آخرًا ، قم بتجربة إجراء إعادة ضبط المصنع لهاتفك إذا لم يكن أي من الخيارات الأخرى تعمل من أجلك.
من خلال القيام بذلك ، يمكنك بسرعة إزالة أي عوائق محتملة ، ومشاكل بيانات ذاكرة التخزين المؤقت ، وأخطاء النظام ، وما إلى ذلك.
انتقل إلى الإعدادات > General Management > إعادة التعيين > إعادة ضبط بيانات المصنع > إعادة تعيين > حذف الكل.
في النهاية، يمكن أن تكون مشكلة عدم استقبال المكالمات في هواتف سامسونج مزعجة وتؤثر على استخدام الهاتف اليومي.
من المهم معرفة بعض النصائح والحلول البسيطة لحل هذه المشكلة، مثل إعادة تشغيل الجهاز أو التحقق من اتصال الشبكة الخلوية أو إعادة تثبيت بطاقة SIM.
وفي الحالات التي لا يتم حل المشكلة فيها، يمكن اللجوء إلى الاتصال بدعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.
لذلك، من الضروري اتباع النصائح والحلول الموصى بها لضمان تجربة استخدام الهاتف السلسة والمستقرة.
شاهد أيضا : كيف نقوم برفض المكالمات في سامسونج
شاهد ايضا : حل مشكلة الرسائل النصية في سامسونج
مصادر : https://appslova.com/fix-samsung-galaxy-a32-not-receiving-calls-and-texts/
