من المحتمل أن هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام الاندرويد لا يستقبل المكالمات أو حتى أنك لا تستيطع الاتصال ، عندما يتعلق الأمر بالاتصال بالأصدقاء والعائلة سوف تجد نفسك عالق في المنتصف لا تعرف ماذا تفعل.
يمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب وراء حدوث هذه المشكلة لذا قد أنشأنا هذه المقالة لاستعراض بعض الأسباب المحتملة والحلول لمشكلة الموبايل لا يستقبل مكالمات ولا يتصل.
نظرًا لوجود الكثير من الهواتف الذكية من مختلف العلامات التجارية ، فقد اهتممنا بشكل خاص بتوفير حلول تعمل على معظم أجهزة الاندرويد.
قد تتضمن بعض الأسباب المباشرة وراء عدم قيام الموبايل الخاص بك بإجراء مكالمات أو استقبالها :
- تغطية الشبكة منخفضة أو معدومة.
- ميزة عدم الإزعاج (DND) نشطة.
- رقم الهاتف محظور.
- مشكلة البرامج الضارة.
أيضًا ، هناك حالات يتصرف فيها الهاتف الذكي بشكل غير طبيعي بعد تثبيت تطبيقات معينة أو إلغاء تثبيتها.
نصائح لحل مشكلة الموبايل لا يستقبل مكالمات ولا يتصل
تمكين وتعطيل ميزة وضع الطيران
تحقق جيدًا مما إذا تم تمكين وضع الطيران بدون أن تنتبه على هاتفك ، و إذا كان غير نشط فقم بتمكين وضع الطيران ثم انتظر بضع ثوان وقم بتعطيله مرة أخرى لإعادة تعيين الشبكة.
لتمكين وضع الطيران أو تعطيله ، انتقل إلى الإعدادات > ثم Wi-Fi و الشبكة > ثم وضع الطيران ثم النقر على الزر إيقاف أو تشغيله.
احذف بيانات ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف
قد تتمكن أيضًا من استخدام هاتف الاندرويد الخاص بك لإجراء مكالمات واستقبالها مرة أخرى عن طريق مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت في تطبيق المخصص للاتصال.
فيما يلي كيفية مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت لبرنامج الاتصال.
- اذهب إلى الإعدادات > ثم التطبيق والإشعارات.
- انقر على “معلومات التطبيق” أو “مشاهدة جميع التطبيقات”.
- تصفح القائمة ثم انقر على “الهاتف”.
- اضغط على خيار “التخزين وذاكرة التخزين المؤقت”.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
تحقق الآن مما إذا كان يمكنك إجراء مكالمات هاتفية على أو قم بالانتقال إلى الحل التالي.
افحص بطاقة SIM الخاصة بك
إذا لم يتم تثبيت الشريحة الخاصة بك بشكل صحيح فقد لا تتمكن من إجراء مكالمات أو استقبالها.
يمكنك إزالة بطاقة SIM الخاصة بك والتأكد من إدخالها كما هو موضح على درج SIM من قبل الشركة المصنعة للجهاز.
مهما كان الأمر ، يجب عليك إخراج بطاقة SIM وإعادة إدخالها لمعرفة ما إذا كان يمكنك حل مشكلة إجراء مكالمات أم لا.
أعد تنشيط بطاقة SIM
يمكنك إلغاء تنشيط بطاقات SIM الخاصة بك ثم إعادة تنشيطها كبديل لإخراجها.
إذا كانت هناك مشكلة في شريحة الهاتف تمنعك من إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها فيمكن لهذه الطريقة أن تساعدك.
إليك شرح كيفية إلغاء تنشيط بطاقة SIM وإعادة تنشيطها:
- افتح الإعدادات ثم انتقل إلى خيار “Wi-Fi والشبكة”.
- انتقل إلى خيار “SIM & Network”.
- حدد بطاقة SIM التي تواجه مشكلة بها.
- لتعطيل بطاقة SIM ، قم بالنقر على الزر للتعطيل ثم انقر فوق “موافق” من النافذة المنبثقة التي تقول “هل تريد إلغاء تنشيط بطاقة SIM هذه؟”.
- قم بالنقر مرة أخرى على “تشغيل” من نفس صفحة تكوين بطاقة SIM لإعادة تنشيطها.
تذكر أن الجوال لا يسمح لك بإلغاء تنشيط جميع بطاقات SIM في وقت واحد ، لذلك إذا كانت هناك عدة بطاقات SIM على الجهاز فيُنصح بإلغاء تنشيط وإعادة تنشيط كل بطاقة SIM واحدة تلو الأخرى.
اتصل بمزود الشبكة الخاص بك
للتحقق من أن شريحة الاتصال المعنية نشطة ولم يتم حظرها فيجب عليك الاتصال بشركة الاتصال من رقم مختلف أو استخدام قنوات التواصل الاجتماعي.
إذا كانت بطاقة SIM قيد التشغيل ، فقد تتلقى معلومات مفيدة لإصلاح مشكلة بطاقة SIM.
تواصل مع الشركة المشغلة إذا كان بإمكان هاتفك إجراء مكالمات واستقبالها باستخدام بطاقة SIM أخرى.
تحقق من عدم وجود برامج ضارة
على الرغم من أن البرامج الضارة لا تحظر عادةً اتصالك بالشبكة إلا أنها تعد سبب محتمل لعدم تمكنك من إجراء المكالمات أو استقبالها.
أول شيء عليك فعله هو إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، ثم إلغاء تثبيت أي تطبيقات مشبوهة.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم تتمكن من تلقي مكالمات هاتفية من جهة اتصال معينة فتحقق من أنك لم تحظر رقم الهاتف.
و على العكس إذا لم تتمكن من الاتصال برقم معين فتحقق من أن الشخص لم يحظرك ؛ اتصل بالشخص برقم آخر .
قد تكون المشكلة أيضًا بسبب بعض الخلل الأساسي الذي يمكن أن يتم إصلاحه من خلال إعادة تشغيل الجهاز.
لذا ، أعد تشغيل هاتفك ومعرفة ما إذا كانت الأمور ستعود إلى طبيعتها.
إذا لم ينجح أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فمن شبه المؤكد أن اللوم يقع على الجوال نفسه.
قم بارسال هاتفك الذكي إلى مركز إصلاح معتمد لفحص أي مشكلات محتملة في الأجهزة.
