هل تعاني من توقف فيديوهاتك المفضلة على اليويتوب أو تحاول تنزيل ملف كبير و لكن فجاة تفقد اتصالك بالإنترنت لبضع دقائق.
على الرغم من أن هذه المشكلة تبدو مزعجة جدا ، إلا أنك لست وحدك.
يواجه العديد من المستخدمين مشكلة انقطاع الانترنت كل بضع دقائق بدون سبب واضح ، ولكن في هذه المقالة ، سنتحدث عن هذه الأسباب وكيف يمكنك حل مشكلة انقطاع الانترنت كل بضع دقائق.
طرق حل مشكلة انقطاع الانترنت كل بضع دقائق
لا يمثل فقدان الاتصال بالإنترنت مشكلة خطيرة في العادة ، ويمكنك حلها من خلال بعض الخطوات البسيطة.
تحقق من بعض الأسباب البسيطة
أحيانًا ينقطع الإنترنت لديك لبضع دقائق بسبب بعض المشكلات الغير المعقدة التي يمكنك معالجتها بسهولة.
لهذا السبب من الأفضل تجربة هذه الحلول البسيطة أولاً قبل الانتقال إلى الحلول الأكثر تقدمًا.
دورة تشغيل جهاز الراوتر : إذا كانت مشكلة انقطاع الإنترنت ناتجة عن خلل بسيط في جهاز الراوتر ، فيمكنك تجربة إعادة تشغيل جهاز الراوتر لحل المشكلة.
لذلك افصل جهاز الراوتر ، وانتظر لمدة 30 ثانية ، ثم أعد تشغيله.
يلعب مكان جهاز الراوتر دورًا مهمًا في قوة الإشارة التي ستحصل عليها.
يمكن للأثاث والجدران والأبواب أن تتداخل مع قوة الإشارة و تسبب في قطع الإنترنت مؤقتًا.
حاول نقل جهاز الراوتر إلى مكان أقرب إلى أجهزتك حتى يحصل تداخل أقل.
و يمكن أن تكون الكابلات المكسورة والمنثنية مصدر المشكلة أيضًا.
افحص بعناية كابلات الطاقة والإيثرنت بحثًا عن أي انقطاع أو انحناءات لأنها قد تسبب انقطاع في الانترنت و إذا وجدت أي مشاكل ، فاستبدل الكابلات.
تحقق من أجهزتك
إذا انقطع اتصالك بالإنترنت على جميع أجهزتك في وقت واحد ، فالمشكلة تكمن في الاتصال أو خطة الإشتراك.
لكن إذا واجهت هذه المشكلة فقط عند استخدام جهاز واحد ، مثل هاتفك المحمول أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإن السبب هو وجود مشكلة في الأجهزة أو البرامج في هذا الجهاز المحدد.
لذا تحقق من وجود أي مشاكل في نظام تشغيل جهاز الكمبيوتر أو التوصيلات السلكية المفكوكة للعثور على السبب الجذري.
حتى الغبار المتراكم داخل جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكن أن يتسبب في ارتفاع درجة حرارة الرقائق أو الأجهزة الأخرى ويؤدي إلى عمليات إعادة ضبط مفاجئة للنظام.
قم بإجراء تنظيف عميق لنظامك عن طريق فتح أغطية الجهاز واستخدام الهواء المضغوط للتنظيف.
تحقق من اشتراك الإنترنت
تحدد خطة الإنترنت الخاصة بك النطاق الترددي وقوة الإشارة التي ستحصل عليها.
هناك ثلاثة أنواع رئيسية من اتصالات الإنترنت: الألياف ، والكابلات ، و DSL.
إذا كنت تبحث عن اتصالات فائقة السرعة وعرض نطاق عالي ، فإن الألياف الضوئية هي الحل الأفضل لك.
ومع ذلك ، فهو مكلف ويتطلب بنية تحتية للشبكة وغير متاح على نطاق واسع في الكثير من البلدان.
DSL هو أحد أكثر أنواع الاتصال انتشارًا التي يستخدمها معظم مزودي خدمة الإنترنت كما أنه يوفر اتصال إنترنت ثابتًا وسريعًا و سعره أقل من الأنواع الأخرى.
يوفر اتصال الكبل اتصالاً أكثر موثوقية لأنه يربط المودم الخاص بك مباشرةً بأجهزتك عبر كابل إيثرنت.
إنه سريع أيضًا ، بمتوسط سرعة 100 ميغا بايت في الثانية.
إذا لاحظت انخفاضًا في اتصالك بالإنترنت ، فقد يكون السبب هو نوع الاتصال لديك.
تحدث إلى مزود الإنترنت الخاص بك حول سرعة الانترنت الخاص بك ومعرفة ما إذا كان يمكنك ترقيته إلى خطة أفضل.
قم بترقية جهاز الراوتر الخاص بك
في بعض الأحيان ، قد يتسبب جهاز الراوتر القديم في حدوث انقطاع في الإنترنت.
حتى لو كان لديك أسرع خدمة إنترنت ، ولكن جهاز الرواتر الخاص بك غير متوافق معها ، فمن المحتمل أنه لا يمكنه التعامل معها بشكل صحيح وذلك لأن أجهزة الراوتر القديمة تعمل وفقًا لمعايير لاسلكية قديمة ، مما يؤدي إلى حدوث تأخيرات وانقطاعات مستمرة في الإنترنت.
إذا قمت بترقية اشتراك الإنترنت الخاص بك ، فقد يكون مزود الإنترنت قد أوصى بترقية جهاز الراوتر الخاص بك أيضًا وإذا لم يكن كذلك ، فيجب أن تفعل ذلك بنفسك.
من خلال التحقق من جهاز التوجيه الخاص بك ، سترى أرقامًا مثل 11ac أو 11g أو 11n ، والتي تخبرك بعمر جهاز الراوتر الخاص بك أو الجديد.
يوضح 11ac على جهاز الراوتر الخاص بك أنه يحتوي على أحدث المعايير المتوافقة مع خطط الإنترنت عالية السرعة.
جهاز الراوتر الذي يحتوي على 11n أقدم قليلاً ولكن لا بأس به.
إذا كان جهاز الراوتر الخاص بك يحتوي على 11g ، فهو قديم نسبيًا ، ومن الأفضل استبداله.
تظهر أرقام أخرى أن جهاز الراوتر الخاص بك قديم جدًا ولا يمكنه مواكبة سرعات الإنترنت العالية.
قم بتشغيل اختبار السرعة للانترنت الخاص بك
اختيار خطة الإنترنت شيء والحصول على السرعة التي دفعت المال مقابلها شيء آخر.
في بعض الأحيان لا تحصل على السرعة الفعلية بسبب عوامل مختلفة.
سيساعدك إجراء اختبار السرعة على تحديد ما إذا كانت السرعة تتطابق مع اشتراكك أم لا.
تتيح لك العديد من مواقع الويب والتطبيقات اختبار سرعة الإنترنت لديك ، بما في ذلك موقع Speedtest.net و CloudFlare و Fast.com.
بغض النظر عن الطريقة التي تختارها لاختبار السرعة ، فمن الأفضل دائمًا إجراء ذلك عدة مرات لمعرفة الأداء العام لاتصالاتك.
إنه أمر بسيط ومباشر ولا يستغرق سوى أقل من دقيقة.
في حالة عدم تطابق هذين الرقمين ، اتصل بمزود الخدمة واطلب منه معرفة سبب المشكلة.
إذا حصلت على نفس السرعة كما هو مذكور في خطتك ، فقد لا تكون هذه السرعة هي المناسبة لك.
إذا قمت بتحميل وتنزيل ملفات أكبر من سعة حجم اشتراكك ، فقد تواجه انقطاعات في الاتصال و في هذه الحالة ، سيكون من المفيد الحصول على سرعة أكبر لتناسب احتياجاتك على الإنترنت.
قم بالتبديل إلى إيثرنت
إذا كنت تستخدم الاتصال عبر الواي فاي WIFI ، فهذا يعني أن أجهزتك تتصل عبر إشارات الراديو و قد يكون لهذه الإشارات اللاسلكية قيود مختلفة لا تسمح لها بالإرسال السريع.
يمكن أن يضمن استخدام كبل إيثرنت اتصالاً سريعًا وخالٍ من الانقطاع ، إنه مثل التحدث على هاتف أرضي مقابل هاتف محمول ، حيث يكون الأول أكثر موثوقية وأقل عرضة للإشارات المفقودة.
يعتمد اتصال الواي فاي WIFI بشكل كبير على المسافة بين جهاز الراوتر و الجهاز فكلما زادت المسافة ، كانت الإشارة أضعف.
بهذه الطريقة ، من المرجح أن تواجه انقطاعات في الإنترنت.
باستخدام كبل إيثرنت ، يمكنك تجربة اتصال أكثر استقرارًا لأنه من غير المرجح أن تضيع البيانات أثناء الإرسال.
بالإضافة إلى ذلك ، تعد اتصالات Ethernet أكثر أمانًا لأنها لا تحتاج إلى كلمة مرور.
يحتاج أي شخص يريد اختراق اتصالك أو اعتراضه إلى الوصول إلى الراوتر وكابل إيثرنت ، وهو أمر مستحيل عمليًا.
لا تفرط في استخدام الإنترنت
كما قلنا سابقا ، كل نوع من أنواع الاتصال بالإنترنت له نطاق ترددي محدود و يجب عليك البقاء فيه للحصول على اتصال سريع ومستقر.
عندما تتصل أجهزة مختلفة بالإنترنت في وقت واحد ، فإنها تشغل النطاق الترددي ، مما يقلل السرعة ويسبب انقطاع الإنترنت لذا تأكد دائمًا من فصل الأجهزة التي لا تستخدمها.
إذا كانت لديك تطبيقات تعمل لخاصية السحابة ، فلا تدعها تعمل في الخلفية لأنها سوف تتصل باستمرار بالإنترنت وتستهلك قدرًا كبيرًا من البيانات.
إذا كنت لا تعرف التطبيقات التي تستهلك الكثير من البيانات ، فيمكنك استخدام محلل الواي فاي.
اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك
في بعض الأحيان ، لا علاقة لاتصال الإنترنت غير المستقر بخطتك وأجهزتك حيث قد يكون هناك مشكلات فنية من الطرف الاخر ، ألا وهي مزود خدمة الإنترنت.
اتصل بفريق الدعم الفني الخاص بهم للتأكد من أن كل شيء على ما يرام.
قم بتحديث برامج التشغيل الخاصة بك
إذا كان برنامج تشغيل كرت الواي فاي قديمًا أو تالفًا ، فستواجه مشكلات مختلفة ، بما في ذلك الانقطاعات في الاتصال.
يمكنك إما إعادة تثبيت أو تحديث برامج التشغيل الخاصة بكرت الواي فاي في جهازك.
أولاً ، تحتاج إلى تحديد طراز الكرت ، ثم التوجه إلى موقع الشركة المصنعة على الويب ، والعثور على أحدث برنامج تعريف لكرت الانترنت ، بعد ذلك قم بتنزيله وتثبيته.
أو بدلاً من ذلك ، يمكنك تحديث التعريف في إدارة الأجهزة الخاصة بك.
للقيام بذلك ، اكتب “Device Manager” في المربع المجاور لأيقونة الويندوز Windows في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
حدد الخيار “Network Adapters” وحدد الجهاز الذي تريد تحديث برنامج التشغيل الخاص به.
انقر فوق خيار “Update Driver”.
حدد “Search automatically for updated driver software” للبحث عن آخر تحديث لبرنامج التشغيل.
إذا كان هناك أي تحديث متاح ، فسيقوم الويندوز Windows تلقائيًا بتثبيت التحديثات ، ويمكنك التحقق اذا تم حل مشكلة انقطاع الانترنت كل بضع دقائق أو لا.
بدلاً من تحديث برامج تشغيل WIFI ، يمكنك أيضًا إعادة تثبيتها.
في هذه الحالة ، انتقل إلى إدارة الأجهزة Device Manager واختر “Network Adapters”.
يمكنك رؤية سهم بجوار هذا الخيار ، قم بالنقر فوقه و اختر “WIFI Adapter”.
قم بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل بالنقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختيار “Uninstall device”.
يمكنك الآن العثور تلقائيًا على أحدث برنامج تعريف الواي فاي عن طريق إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم التحقق من اختفاء المشكلة.
استكشاف أخطاء الاتصال بالإنترنت وإصلاحها
عندما ينقطع الإنترنت لديك لبضع ثوان ، فإنه من المفيد أحيانًا تشغيل مستكشف أخطاء الويندوز Windows للعثور على السبب الأساسي.
يأتي Windows 10 مزودًا بمجموعة متنوعة من خيارات مستكشف الأخطاء لإصلاح أي مشكلة تلقائيًا ، بما في ذلك مشكلات الاتصال.
اكتب “الإعدادات” في مربع البحث وانتقل إلى التحديث والأمان.
ابحث عن “استكشاف الأخطاء وإصلاحها” على الجانب الأيسر من الجزء وانقر فوقه.
انقر على “محول الشبكة” على اللوحة اليمنى ثم حدد “استكشاف الأخطاء وإصلاحها”.
الآن اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إذا استمرت المشكلة ، يمكنك تجربة الحلول التالية.
إعادة ضبط المصنع لجهاز الراوتر
قد تنجم مشكلة انقطاع الانترنت كل بضع دقائق التي تواجهها بسبب الإعدادات الخاطئة في الراوتر.
من خلال إعادته إلى إعدادات المصنع ، يمكنك إصلاح التكوين والمشكلة.
ومع ذلك ، هناك بعض الأشياء التي يجب معرفتها.
أولاً ، تختلف إعادة التعيين عن إعادة التشغيل.
تؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى محو جميع بياناتك ، بما في ذلك كلمات المرور أو أسماء الشبكات أو الأشياء الأخرى التي قمت بتغييرها.
من ناحية أخرى ، تتطلب إعادة التشغيل ببساطة إيقاف تشغيل جهاز الراوتر الخاص بك وبدء تشغيله مرة أخرى.
ثانيًا ، يجب أن تفكر في إعادة تعيين إعدادات المصنع كحل أخير في حالة عدم نجاح طريقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
أخيرًا ، يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع لجهاز الراوتر بنفسك وليس إعادة تعيين المودم.
إذا كنت ترغب في إعادة المودم إلى إعدادات المصنع الخاصة به ، فمن الأفضل أن تسأل محترفًا لأنك قد تغير الإعدادات وتتسبب في حدوث أعطال في نظامك.
تحتوي معظم أجهزة الراوترات على زر إعادة تعيين في الجزء السفلي أو الخلفي ، ويمكنك إعادة تعيينها ببساطة عن طريق الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ و إذا لم تنجح ، يمكنك تجربة طريقة 30-30-30.
- الضغط على زر إعادة الضبط لمدة 30 ثانية.
- افصل جهاز الراوتر وانتظر لمدة 30 ثانية.
- قم بتوصيل جهاز الراوتر مرة أخرى.
- اضغط على زر إعادة التعيين مرة أخرى لمدة 30 ثانية.
يمكنك أيضًا إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز الراوتر من خلال واجهة الويب الخاصة به.
قم بتسجيل الدخول إلى جهاز الرواتر من حاسوبك كمسؤول عن طريق إدخال بيانات الاسم و كلمة المرور الافتراضية.
إذا لم تعرف ما هي البيانات الافتراضية ، فابحث عنها عبر الإنترنت ، بعد ذلك حدد خيار “إعادة تعيين” واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
اختر نوع أمان مختلف
أبلغ بعض المستخدمين أن نوع التشفير قد يكون السبب الرئيسي المسؤول عن حالات انقطاع الإنترنت المتكررة.
يحدد نوع التشفير الذي تختاره لجهاز الراوتر مستوى الأمان الخاص به.
تحتوي معظم أجهزة الراوتر الحديثة على تشفير WPA-PSK ، وهو أعلى مستوى.
يمكن أن يؤدي تغيير نوع التشفير إلى إصلاح حالات انقطاع الاتصال هذا لأنه بعد فترة سيحتاج نظامك إلى إعادة المصادقة.
لتغيير نوع التشفير ، انتقل إلى الصفحة الرئيسية لجهاز الراوتر ، وتوجه إلى قسم “إعدادات الشبكة” وانقر عليها.
حدد موقع “الأمان اللاسلكي” أو “صفحة الشبكة”.
اختر “WPA” أو “WPA 2.”
انقر فوق “حفظ” و “تطبيق”.
انقر الآن على “إعادة التشغيل” لإعادة ضبط جهاز الراوتر وتطبيق الإعدادات الجديدة.
