يعد عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى Gmail مرة أخرى أمرا محبطا للغاية بسبب نسيان كلمة المرور.
في مثل هذه الحالة ، كيف يمكنك استعادة حساب جوجل الخاص بك لاستعادة الوصول إلى الجيميل ؟
توفر جوجل صفحة استرداد الحساب حيث يمكنك اتباع الخطوات بأفضل ما يمكنك لاسترداد حساب gmail.
قد يُطلب منك آخر كلمة مرور تذكرها أو هاتف الاسترداد أو عنوان بريد إلكتروني أو الإجابة على سؤال أمان.
يمكنك أيضًا استخدام جهاز ومتصفح قمت باستخدامهم سابقا بشكل متكرر لفتح الجيميل لاستعادة حسابك.
دعونا نتعرف اليوم على كيفية استرداد حساب gmail من خلال المتصفح على جهاز الكمبيوتر أو عبر تطبيق Gmail للجوال.
هل يمكنني استرداد حساب gmail الخاص بي بدون رقم الهاتف والبريد الإلكتروني المخصص للطوارئ ؟
يمكن استرداد حساب gmail الخاص بك بدون رقم هاتف أو بدون البريد الإلكتروني المخصص للاسترداد.
فقط سوف تحتاج إلى زيارة صفحة استرداد حساب Google وتقديم بعض أو كل المعلومات المحددة المطلوبة للتأكد من أنك أنت الذي من تحاول استعادة حساب Gmail الخاص بك.
يمكن القيام بذلك باستخدام المعلومات أو الطريقة التالية :
اخر كلمة سر تتذكرها
إذا نسيت كلمة مرورك الحالية ، فإن جوجل تمنحك خيار إدخال آخر كلمة مرور يمكنك تذكرها.
من المحتمل أنك قمت بتغيير كلمة مرور حساب Gmail الخاص بك عدة مرات في السابق.
كلما أدخلت كلمة مرور أحدث تتذكرها بشكل جيد كان من الأسهل استرداد حسابك.
أجب عن سؤال الأمان
عندما أنشأت حساب Gmail الخاص بك طُلب منك اختيار سؤال أمان و تقديم إجابة مخصصة له و أنت الآن بحاجة للإجابة على هذا السؤال بشكل صحيح للمساعدة في استعادة حسابك.
يمكنك أن تخمن و تكتب أفضل ما لديك في حال كنت لا تعرف الإجابة.
بريد الكتروني بديل
قد تطالبك جوجل بعنوان بريد إلكتروني بديل بخلاف البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ.
هو عنوان البريد الإلكتروني الذي يمكن لـجوجل الاتصال بك من خلاله بعد مراجعة طلبك لاستعادة الحساب.
استخدم الجهاز والمتصفح والموقع الجغرافي الأكثر استخدامًا
إذا لم يكن لديك أي من المعلومات المذكورة أعلاه ولم يكن لديك عنوان بريد إلكتروني بديل كما هو موضح أعلاه ، فلا يزال بإمكانك استرداد حساب gmail الخاص بك باستخدام جهاز و متصفح و موقع جغرافي كنت تستخدمه بشكل متكرر لتسجيل الدخول إلى Gmail في الماضي.
و يتطلب منك ذلك زيارة رابط استرداد حساب جوجل على نفس الجهاز (مثل هاتفك الذكي) ، من نفس الموقع ، واتباع الخطوات.
قد ترسل لك جوجل إشعارًا على هاتفك المحمول تحتاج إلى النقر فوقه والتحقق من رمز استرداد الحساب.
نظرًا لأن جوجل تحتفظ بسجل للأجهزة والمتصفحات والمواقع المرتبطة بتسجيل الدخول إلى Gmail و بالتالي فيمكن استخدامها لاستعادة الحساب.
استرداد حساب gmail بدون التحقق من رقم الهاتف
من المحتمل أن قمت بتفعيل خيار المصادقة الثنائية ولكنك تحتاج إلى الوصول إلى حساب Gmail الخاص بك بدون هاتفك.
لهذا تحتاج إلى تعطيل التحقق بخطوتين من جهاز آخر قمت بتسجيل الدخول إليه بالفعل :
- انتقل إلى صورة الملف الشخصي > ثم إدارة حساب جوجل > ثم الأمان> ثم تسجيل الدخول إلى جوجل > التحقق بخطوتين
- قم بإيقاف تشغيل التحقق بخطوتين.
- أدخل كلمة مرور حساب Gmail الخاص بك واضغط على Enter.
- سيسمح لك ذلك بالوصول إلى حساب Gmail الخاص بك على أي جهاز دون التحقق من الهاتف.
كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب Gmail الخاص بي إذا فقدت هاتفي ؟
إذا فقدت هاتفك ، يمكنك محاولة تسجيل الدخول إلى حساب Gmail الخاص بك على جهاز سبق لك تسجيل الدخول من خلاله.
باستخدام هذا الأسلوب ، يمكنك الوصول إلى حسابك وتغيير كلمة المرور على الفور.
إذا كنت لا تعرف كلمة مرورك ، فأنت بحاجة إلى استخدام البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ (الذي أعددته مسبقًا) للوصول إلى حسابك:
- انتقل إلى صفحة استرداد حساب جوجل وأدخل عنوان الجيميل الخاص بك.
- انقر على زر التالي.
- أدخل آخر كلمة مرور تتذكرها لحساب جوجل الخاص بك و إذا كان هذا صحيحًا ، فسيتم نقلك إلى حسابك لإعادة تعيين كلمة مرورك.
- إذا كنت لا تتذكر كلمات المرور ، فانقر على “تجربة طريقة أخرى”.
- سيُطلب منك إدخال عنوان البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ للحصول على رمز التحقق. لن يعرض لك جوجل عنوان البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ بالكامل ، وستحتاج إلى إدخال الأحرف المفقودة لعنوان البريد الإلكتروني الكامل في مربع الإدخال.
- عند الانتهاء ، اضغط على إرسال لتلقي رمز التحقق في البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ.
- اكتب الرمز المستلم في مربع التحقق واضغط على التحقق.
- قم بإنشاء كلمة مرور جديدة في الشاشة التالية.
وبالتالي ، إذا فقدت هاتفك ، فإن الإجراء أعلاه يتيح لك استرداد حساب gmail الخاص بك باستخدام البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ.
كيفية التواصل مع فريق دعم جوجل
إذا تم اختراق حساب الجيميل الخاص بك أو تعطيله ، فإن جوجل توفر لك نموذجًا عليك تعبئته و يمكنك العثور عليه في هذا الرابط.
املىء النموذج بعناية مع التأكد من تقديم التفاصيل المطلوبة مثل عنوان بريد إلكتروني صالح للاتصال.
بعد إرسال النموذج ، سيراجع فريق دعم جوجل طلبك وسيصلك رد بخصوص المشكلة.
تمتلك جوجل أيضًا موقعًا إلكترونيًا للدعم حيث يمكنك العثور على شروحات تعليمية متعلقة بخدماتها ومنتجاتها المختلفة.
يحتوي موقع الويب أيضًا على قسم خاص بالمجتمع حيث يمكنك البحث عن المشكلة التي تواجهها أو تصفح المنتدى للعثور على حلول.
يمكنك أيضًا نشر سؤالك والحصول على إجابات و لكن هذا يتطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب جوجل الخاص بك.
هل لدى جوجل رقم خدمة عملاء ؟
يمكنك الاتصال بـجوجل عبر رقم خدمة العملاء 1-855-836-1987. و عند الاتصال ، سوف تمر عبر سلسلة من القوائم الصوتية ؛ في النهاية ، ستسمع عادةً رسالة مسجلة تحتوي على إرشادات لحل مشكلتك.
رقم هاتف المقر الرئيسي لشركة جوجل في الولايات المتحدة هو +1 650-253-0000 بينما يمكن العثور على أرقام الهواتف في مواقع أخرى حول العالم على صفحة الويب هذه.
على الرغم من أنه يمكن استخدام هذه الأرقام لحل مشكلات، لكن جوجل لا تتعامل مع المشكلات المتكررة مثل استرداد الحساب وتغيير كلمة المرور عبر الهاتف لأسباب أمنية.
كن حذرًا من الأرقام الموجودة على الإنترنت فقد تكون أرقام لنصابين ويجب تجنبها.
كيف أتواصل مع فريق جوجل عبر البريد الإلكتروني ؟
لا يمكنك التواصل مباشرةً مع جوجل عبر البريد الإلكتروني من أجل استعادة الحساب أو تغيير كلمة المرور و حتى إذا وجدت عنوان بريد إلكتروني ، فمن المحتمل أن لا تحصل على رد.
كل ما يمكنك فعله هو استخدام الخيارات التي توفرها جوجل لاستعادة حسابك من خلال صفحة الاسترداد المخصصة ، أو التوجه إلى موقع الدعم المخصص.
كيف يمكنك ايجاد البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ ثم تقوم بتغييره ؟
يمكنك العثور على البريد الإلكتروني المخصص لاسترداد حساب gmail وتغييره عبر متصفح أو تطبيق Gmail للجوال:
من خلال المتصفح :
- افتح متصفحًا و قم بالدخول الى هذا الرابط.
- سجّل الدخول باستخدام عنوان Gmail و كلمة المرور.
- في الشاشة التالية ، سيتم عرض عنوان البريد الإلكتروني الحالي المخصص للطوارئ ، قم بتغيير عنوان البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ عن طريق إدخال عنوان جديد و النقر فوق تحقق.
- سيرسل لك جوجل كود إلى عنوان البريد الإلكتروني الجديد المخصص للطوارئ الذي أدخلته ، الان أدخل الرمز المرسل وسيتم التحقق من عنوان البريد الإلكتروني الجديد المخصص للطوارئ و إعداده.
من خلال تطبيق Gmail
يمكنك أيضًا تغيير البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ من خلال تطبيق Gmail على الجهاز المحمول (اندرويد و ايفون و ايباد):
- افتح تطبيق Gmail.
- اضغط على الصورة الشخصية > ثم انقر على إدارة حساب جوجل الخاص بك.
- اضغط على الأمان.
- في قسم “طرق التحقق من هويتك” ، انقر على البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ.
- أدخل كلمة مرورك للتحقق من هويتك.
- سيتم عرض عنوان البريد الإلكتروني الحالي المخصص للطوارئ ، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الجديد المعد للطوارىء في المربع وانقر على تحقق.
كيف أقوم بتغيير كلمة المرور الخاصة بي في الجيميل ؟
يمكنك تغيير كلمة المرور في Gmail لجعل حسابك أكثر أمانًا.
يمكن القيام بذلك من متصفح أو من خلال تطبيق Gmail:
من على متصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بك :
- تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب جيميل الخاص بك.
- انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول من اسمك و اختر “إدارة حساب جوجل”.
- انتقل إلى الأمان > ثم انقر فوق “كلمة المرور” في قسم “تسجيل الدخول إلى جوجل”.
- قد يُطلب منك تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام كلمة مرورك الحالية.
- أدخل كلمة المرور الجديدة واختر “تغيير كلمة المرور”.
من على الهاتف قم بما يلي لتغيير كلمة المرور
- تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Gmail الخاص بك.
- افتح تطبيق Gmail وانقر على الصورة الأولى أو الصورة الشخصية > ثم انقر على إدارة حساب جوجل الخاص بك.
- على نظام الاندرويد ، انقر على صفحة “الأمان”. أما على الايفون فانقر على “المعلومات الشخصية”.
- في نظام الاندرويد ، انقر فوق الأمان -> كلمة المرور و قد تحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى.
- على الايفون ، انقر فوق الملف الشخصي -> كلمة المرور.
- أدخل كلمة المرور الجديدة واضغط على تغيير كلمة المرور.
كيف يمكنني استخدام الفيسبوك لتسجيل الدخول إلى حساب Gmail الخاص بي ؟
لا يمكن استخدام الفيسبوك لتسجيل الدخول إلى حساب جيميل الخاص بك و هذا بسبب عدم وجود خيار تسجيل الدخول باستخدام حساب الفيسبوك توفره جوجل.
و العكس صحيح حيث يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على فيسبوك من خلال استخدام الجيميل المرتبط.
شاهد أيضا :
شرح حذف رسائل Gmail دفعة واحدة من الأندرويد
شرح تسجيل خروج جيميل من الأجهزة الأخرى
كيفية إنشاء حساب جيميل ثاني جديد بسهولة
