إذا كنت تمتلك شركة أو نشاط تجاري فمن المهم استكشاف منصات جديدة للترويج و الإعلان عليها.
بهذه الطريقة يمكنك إيجاد طرق جديدة لتسويق عملك والوصول إلى المزيد من الجماهير.
نظرًا لكونه نظامًا شهيرا للغاية ، يوفر لك واتساب بزنس فرصة للتواصل بشكل فعال مع عملائك.
إذا قمت بإنشاء موقع الكتروني للتجارة الإلكترونية فقد تجد أنه من المدهش استخدام الواتساب لزيادة مبيعاتك.
على الرغم من عدم كونه منصة شائعة في الولايات المتحدة ، الا أن الواتساب لديه أكثر من 1.6 مليار مستخدم نشط فهو يعد واحد من أكثر منصات المراسلة المحمولة شيوعًا في العالم.
يمكنك تحقيق مبيعات من خلال الواتساب ، إنها مجرد مسألة وقت حتى تتعلم كيفية استخدامه بفعالية.
سوف نقدم لك في هذه المقالة بعض من أسرار واتساب بزنس التي سوف تساعدك بالتأكيد على البيع و تسويق خدماتك.
لماذا يجب عليك استخدام واتساب الأعمال في التسويق الخاص بك ؟
هل تعلم أنه يتم إرسال أكثر من 60 مليار رسالة في الواتساب يوميًا ؟ و هذا يعني أن فرصة استخدام عملاؤك المستهدفون الواتساب كبيرة بالتأكيد.
بالإضافة إلى ذلك ، يفضل 67٪ من المستخدمين التواصل مع الشركات من خلال الدردشة.
ووفقًا لدراسة أجراها مركز بيو للأبحاث ، فإن 42٪ من مستخدمي الهواتف الذكية الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا يوجد لديهم تطبيقات المراسلة مثل الواتساب.
يمكن أن يكون استخدام الواتساب مثاليًا إذا كنت تريد الوصول إلى جمهور أصغر سنًا.
و تتمتع الرسائل الفورية بمعدلات تفاعل أفضل و ذلك لأن 98٪ من هذه الرسائل يتم فتحها وقراءتها حيث يتم قراءة 90٪ من الرسائل بمجرد تلقيها.
إليك سبع نصائح عملية يمكن أن تساعدك على زيادة مبيعاتك باستخدام الواتساب :
1. استحدم رقم مخصص لواتساب الاعمال
من الناحية المثالية ، نوصي باستخدام رقم مختلف حتى تستخدمه لأغراض العمل فقط ، تحتاج إلى استخدام هذا الرقم فقط لمشاركة المنتج أو التواصل مع العملاء المحتملين.
السبب هو أنك ستشارك هذا الرقم مع الكثير من المشترين و بالتالي سوف يساعدك على الفصل بين أنشطتك المهنية والشخصية.
من المرجح أن يتصل عملاؤك أو يرسلوا رسائل اليك بعد انتهاء ساعات العمل مما قد يؤثر على حياتك اليومية.
بالإضافة إلى ذلك إذا لم يكن هذا الفصل واضحًا ، فقد تخطئ و ترسل رسالة خاصة إلى عميل أو رسالة عمل إلى أحد أفراد العائلة أو صديق.
تتمثل الميزة الرئيسية لامتلاك جهاز محمول برقم عمل حصري في أنه يمكنك تعيين شخص في وظيفة المبيعات.
إذا كنت تستخدم رقمك الخاص فربما لن يتمكن موظفوك من الوصول إلى محادثاتك على هذا التطبيق.
2. استخدم واتساب ويب
بالاضافة الى استخدام جهازك المحمول ، يمكنك أيضًا استخدام واتساب ويب و الذي يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
للقيام بذلك ، تحتاج إلى توصيل تطبيق هاتفك المحمول بسطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول حيث سيُطلب منك مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا للوصول إلى صفحة واتساب ويب.
سيكون من الأفضل الاتصال بشبكة الواي فاي لتقليل استخدام خطة البيانات في الجوال.
تتمثل إحدى مزايا إصدار واتساب ويب في أنه يمكنك أنت أو الشخص الموظف تقديم الدعم الفني على التطبيق أو إرسال رسالة عبر جهاز الكمبيوتر.
نتيجة لذلك يمكنك تجنب أخطاء الكتابة الأكثر شيوعًا ، و أنت تسهل على عملائك الوصول إلى قنوات الأعمال المختلفة عند إرسال الرسائل إلى العملاء.
بصرف النظر عن ذلك من الشائع أن يكون مستخدمو سطح المكتب على هواتفهم من وقت لآخر.
3. استجب دائمًا في غضون 24 ساعة
قد يبدو هذا الأمر و كأنه لا يحتاج إلى تفكير ، ولكن الردود السريعة هي أحد أعمدة خدمة العملاء الناجحة.
فبعد كل شيء ، يتوقع 42٪ من الأشخاص الذين يرسلون رسائل إلى العلامات التجارية الآن ردًا في أقل من ساعة.
حتى أن إحدى الدراسات وجدت أنه كلما استجابت الشركات بشكل أسرع لطلبات خدمة العملاء زاد استعداد هؤلاء العملاء للدفع و شراء منتجاتهم.
4. مشاركة رابط إلى متجرك
بعد أن يكون لديك رقم مخصص للعمل فإن الشيء التالي الذي عليك القيام به هو البدء في البيع للأشخاص الذين تعرفهم شخصيًا.
يمكنك مشاركة رابط المنتج الخاص بك بشكل منفصل ، وانشاء مجموعة تسوق و إضافة جهات اتصال و البدء في مشاركة الروابط الخاصة بك.
كل ما عليك فعله هو كتابة وصف جذاب ثم وضع رابط متجرك.
5. روّج لعملك على الواتساب
واتساب بزنس عبارة عن منصة ترويجية ممتازة لها إمكانات غير مستغلة ، يمكنك إرسال محتوى ترويجي وإعلامي للعملاء باستخدام ميزة “البث”.
أفضل جزء هو أنك لا تنتهك خصوصيتهم.
يمكنك أيضًا أن تطمئن إلى أنك تستهدف العملاء المحتملين المهتمين فقط ، حيث سوف يعطونك رقمهم فقط إذا كانوا مهتمين بما لديك لتقدمه.
من خلال ميزة “الحالة” ، يمكنك مشاركة التفاصيل والمعلومات حول عروضك الترويجية و المبيعات الأخرى مباشرةً عبر حسابك في واتساب الأعمال.
نظرًا لأن الحالة ستكون متاحة لمدة 24 ساعة فقط ، فإنك ستخلق إحساسًا بان الشيء الذي تقدمه نادر. وهذا يمكن أن يجبر متابعيك على الواتساب للتفاعل معك على الفور.
يمكن أن تكون هذه طريقة رائعة لزيادة التحويلات.
6. اكسب ولاء المستخدم
هل تعلم أن المجموعات في الواتساب قد اكتسبت ولاءً للعملاء أكثر من أي مجموعات أخرى موجودة على وسائل التواصل الاجتماعي؟
بصرف النظر عن ذلك ، يبدو أن شخصيات العلامة التجارية قد طورت علاقة ممتازة مع الزبائن. يتم تعزيز ذلك باستخدام أدوات مثل الدردشات الجماعية وقوائم البث و ارسال الإشعارات.
7. إرسال محتوى ممتع
عليك التفكير مليًا قبل إرسال الرسائل لعملائك ، فهم لا يكونون على دراية بعلامتك التجارية فلم يشتروا منك بعد.
إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها جذب الأشخاص إلى المحتوى الخاص بك:
- أرسل لهم محتوى تعليميًا مرتبطًا بالمنتج أو التخصص.
- قدم دعم العملاء من خلال التطبيق و الذي يتضمن الرسائل الصوتية.
- أرسل مقاطع فيديو مصحوبة بمعلومات مفيدة إلى جمهورك المستهدف.
- ابتكر رسائل تتكون من عروض ترويجية يتم الوصول اليها من صفحتك عبر رابط الواتساب.
من خلال القيام بذلك ، فإنك تساهم في نشر المعرفة و تعليم جمهورك و هكذا سوف تجذب انتباههم.
لا تكن مثل تلك الشركات التي ترسل رسائل للناس طوال اليوم ، لأن هذا سيدفع مستخدمي الواتساب بعيدًا عنك.
8. استخدم Auto-Responder الرد الالي
باستخدام واتساب بزنس يمكنك إنشاء ردود آلية يقم بها روبوت مخصص ، حيث يمكنك الرد على عملائك دون الحاجة إلى القيام بذلك بنفسك.
يمكنك إنشاء عدة رسائل مخصصة مثل :
- رسالة ترحيب ، سيتم إرسال هذه الرسالة عندما يراسلك شخص ما للمرة الأولى.
- رسالة الغياب ، سيتم إرسال هذه الرسالة عندما يراسلك شخص ما عند انتهاء ساعات العمل.
- أجوبة سريعة ، إنها رسائل يمكن ضبطها لكتابة ردود مصممة مسبقًا.
على سبيل المثال ، عندما نريد أن نقول وداعًا ، يمكننا كتابة جملة “وداعًا” حيث يتم إدخالها تلقائيًا عندما نضغط عليها “شكرًا لك على ثقتك بنا دائمًا ، نحن تحت تصرفكم لأي أسئلة أخرى “.
شاهد ايضا : تعرف على مميزات الحساب التجاري في الواتس (9 منافع مفيدة جدا)
شاهد أيضا : تعرف على الفرق بين حساب الواتس التجاري والعادي
شاهد أيضا : كيفية نسخ رابط واتساب أعمال
