هل حسابك في السناب تم اغلاقه ؟ هل تبحث عن طريقة لاسترجاع حساب سناب شات محظور دائم؟
إذا كان حساب السناب الخاص بك مغلقًا بشكل دائم فهذا يعني أنك لن تتمكن من الوصول إليه مرة أخرى.
يمكنك فقط فتح الحساب المحظور بشكل مؤقت و ليس الحساب المحظور بشكل دائم.
إذا تم حظر دخولك إلى حسابك فقد يكون ذلك بسبب قيامك بنشاط مريب على التطبيق ، أو استخدام تطبيقات الجهات الخارجية ، أو انتهاكات قوانين السناب.
اتبع الخطوات الموضحة أدناه بعناية ولن تواجه مشكلة في الوصول إلى حساب السناب شات الخاص بك مرة أخرى.
كيفية تحديد ما إذا كان حساب السناب شات الخاص بك مغلقًا
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب السناب الخاص بك و لم يتم قفله مؤقتًا بسبب محاولات تسجيل الدخول غير الصحيحة ، فمن المحتمل أن يكون حسابك على السناب مغلقًا بشكل دائم.
لتحديد ما إذا كان حساب السناب الخاص بك مغلق بشكل دائم ، ابحث عن الرسالة التالية :
“لقد تم قفل حسابك على سناب شات “.
و يشير هذا إلى أن حساب السناب الخاص بك قد تم قفله بشكل دائم بسبب نشاط مشبوه ويتطلب منك اتخاذ خطوات إضافية لاستعادة الوصول.
كيفية استرجاع حساب سناب شات محظور دائم
عندما يتم قفل حساب سناب شات بشكل دائم فلن يتمكن المستخدم من الوصول إليه بعد الآن ولن يظهر بعد ذلك في عمليات البحث.
في هذه الحالة ، الطريقة الوحيدة لاستعادة الوصول إلى الحساب هي التواصل مع فريق دعم السناب شات.
يمكن للفريق التحقق من سجل حسابك وتحديد ما إذا كان يمكنك إعادة حسابك أم لا.
هناك عدة طرق لاسترجاع حساب السناب المغلق بشكل دائم اعتمادًا على سبب الإغلاق.
- إذا تم إلغاء تنشيط حسابك بسبب نشاط ينتهك شروط الخدمة الخاصة بهم ، فسيلزمك تقديم استئناف لإعادته إلى وضعه السابق باتباع إرشادات سناب شات.
- قد يُطلب منك تحميل نسخة من بطاقة هويتك الصادرة عن الحكومة أو غيرها من المستندات كدليل على أنك المالك الشرعي للحساب بالفعل.
- قد تُطرح عليك أيضًا أسئلة حول الأنشطة الأخيرة على جهازك أو فيما يتعلق بأي حسابات مرتبطة.
- إذا كنت لا تستطيع تذكر التحقق من عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف في ملفك الشخصي على السناب ، فيجب عليك استخدام أحد خيارات الاسترداد الأخرى مثل الإجابة على سؤال الأمان أو توفير بدائل لتسجيل الدخول مثل حسابات فيسبوك أو جوجل التي قد تكون مرتبطة بملفك الشخصي على سناب شات من قبل اغلاقه.
- في بعض الحالات ، قد يتطلب السناب أكثر من دليل واحد قبل أن يتمكنوا من التفكير في إعادة الحساب.
أما إذا كان حسابك مغلق بشكل مؤقت فقم بزيارة هذه الصفحة لفتح حساب السناب
ثم أدخل اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني و كلمة المرور ، ثم انقر على تسجيل الدخول.
اقرأ الرسالة المعروضة على الشاشة بعناية وحدد خيار “إلغاء القفل” (تأكد من إلغاء تثبيت تطبيقات أو مكونات إضافية تابعة لجهات خارجية قبل المتابعة هنا).
سيتم الان فتح حسابك.
بعد ذلك ، فعل عنوان بريدك الإلكتروني بمجرد تسجيل الدخول للتأكد من عدم إلغاء تنشيط حسابك لإضافة الكثير من الأصدقاء.
تعمل هذه الطريقة فقط إذا كان مقدار الوقت المنقضي كافياً لإلغاء الحظر المؤقت.
في هذه الحالة ، سترى رسالة تؤكد أن حسابك مفتوح الآن.
إذا لم يكن الوقت كافيًا ، يمكنك المحاولة بعد بضع ساعات.
كيفية فتح حساب السناب شات بمساعدة الدعم
في حالة عدم نجاح الطريقة الأولى ، يمكنك التواصل مع دعم السناب و حل المشكلة.
- قم بزيارة صفحة ويب دعم السناب من هنا
- حدد خيار “لا يمكنني الوصول إلى حسابي”.
- ثم حدد “أعتقد أن حسابي قد تم اختراقه” ضمن “اخبرنا المزيد”
- الآن ، أدخل اسم المستخدم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول في النموذج.
- في مربع النص أسفل “ما المعلومات التي يجب أن نعرفها؟” اكتب رسالة مهذبة تشرح لهم موقفك و تطالبهم بإعادة حسابك إلى وضعه السابق.
- اكتب بوضوح أن حسابك ربما تعرض للاختراق من قبل شخص آخر وقد تسبب ذلك في حدوث المشكلة.
- تأكد من التعبير بشكل جيد عن سبب قفل الحساب.
- اكتب الكابتشا ثم انقر على زر إرسال.
- إذا اقتنع فريق الدعم ، فسيتم إلغاء قفل حسابك.
أسباب تؤدي الى قفل حسابك على السناب
1. استعمال تطبيقات الطرف الثالث أو غير المصرح بها
هذا هو أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لحظر المستخدمين.
تأكد من أنك لا تستخدم أي تطبيقات أو مكونات إضافية أو تعديلات تابعة لجهات خارجية للسناب شات.
إذا تم قفل حسابك مؤقتًا ، فقم بإلغاء تثبيت هذه الاضافات قبل محاولة إلغاء قفله أو قد يتم حظرك بشكل دائم.
يمكن أن يؤدي الاستخدام المنتظم لتطبيقات الجهات الخارجية أو التعديلات أو إرسال رسائل سبام أو سلوك مسيء آخر إلى قفل حسابك بشكل دائم.
2. البريد العشوائي وسوء الاستخدام والأنشطة المشبوهة
مثل أي منصة أخرى عبر الإنترنت و مثل باقي وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن السناب صارم في سياسة البريد العشوائي وإساءة الاستخدام.
على السناب شات تجنب إرسال رسائل عشوائية بشكل متكرر كأنك روبوت أو أي سلوك آخر يتعارض مع إرشادات المجتمع.
سيرسل السناب لك رسالة مثل “لقد اكتشفنا نشاطًا مريبًا على حسابك” إذا كنت قد أرسلت الكثير من طلبات الصداقة إلى العديد من مستخدمي السناب في وقت قصير.
3. محاولة تسجيل دخول غير عادية أو موقع جعرافي غير معروف
في حال أنك قمت بتسجيل الدخول من مكان غير معروف أو حظرت جهازًا ينتهك شروط خدمة السناب أو إرشادات المجتمع.
شاهد أيضا : كيف اخصص في السناب بسهولة
شاهد أيضا : كيفية اجراء مكالمة سناب فيديو باحتراف
