الواتساب هو تطبيق رائع لإرسال الرسائل واستلامها باستخدام الانترنت و إذا كان اصدقائك غير متاحين لإجراء مكالمة هاتفية سريعة ، فمن المؤكد أن لديهم بضع ثوان لقراءة رسائل الواتساب والرد عليها.
لكن في بعض الأحيان ، قد يفشل الواتساب في إرسال رسائلك أو قد لا تتلقى الرسائل التي أرسلها صديقك و في كلتا الحالتين ، فهذه مشكلة مزعجة حقًا خاصةً إذا كانت تحدث كثيرًا.
حل مشكلة عدم ارسال الرسائل في الواتس اب
نصيحة سريعة: إذا كان الواتساب لا يعمل بشكل صحيح ولا يمكنك إرسال الرسائل أو استقبالها ، فقد تكون هذه مشكلة في الخادم ، لذلك تحقق من حالة الخدمة لمعرفة ما إذا كان الواتساب معطلاً حاليا أم لا.
إذا لم تكن هناك مشكلات معروفة تؤثر على خوادم الواتساب، فربما تكون المشكلة من عندك وتحتاج إلى متابعة المزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت
نظرًا لأن الواتساب يعتمد على بياناتك الخلوية أو على الواي فاي لإرسال واستقبال الرسائل ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التأكد من استقرار اتصالك بالانترنت.
قد يؤدي الاتصال السيئ بالإنترنت إلى تأخير ارسال رسائلك.
كيفية التحقق من اتصال الشبكة:
- أعد تشغيل الراوتر.
- قم بتحديث البرنامج لجهاز الراوتر الخاص بك إذا كان هناك إصدار أحدث متاح.
- إذا كنت تستخدم شبكة واي فاي في العمل مثلا ، فاتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات للتحقق مما إذا كانت الشبكة قد تمت تهيئتها لحظر الاتصالات أو تقييدها.
- قم بتعطيل الوكيل أو خدمات VPN.
إليك ما يمكنك فعله لتحرّي خلل اتصال الإنترنت بهاتفك وإصلاحه على نظامي التشغيل الاندرويد و iOS.
تحقق من إعدادات الإنترنت الخاصة بك
- على نظام التشغيل الاندرويد ، انتقل إلى الإعدادات ← الشبكة والإنترنت (أو شبكة الهاتف المحمول).
- قم بتمكين وضع الطيران ثم قم بتعطيله.
- حدد استخدام البيانات ← ثم قم بتشغيل بيانات الجوال.
- انتقل إلى الواي فاي ← ثم قم بإيقاف تشغيل الواي فاي ثم اعادة تشغيله من جديد.
ارجع إلى الإعدادات ← انتقل إلى التطبيقات والإشعارات ← واتساب ← استخدام البيانات ← مكّن البيانات في الخلفية.
اتصل بمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك وتحقق مما إذا كانت إعدادات APN قد تم تكوينها بشكل صحيح.
إذا كنت تستخدم جهاز الايفون ، فقم بما يلي:
انتقل إلى إعدادات جهاز الايفون الخاص بك ثم :
- قم بتمكين و تعطيل وضع الطيران.
- قم بتشغيل البيانات الخلوية
- انقر فوق الواي فاي وقم بإيقاف تشغيل اتصال الواي فاي ثم أعد تشغيله.
- ارجع إلى الإعدادات > عام > إعادة تعيين > حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة لحذف كلمات المرور اللاسلكية.
- إذا كنت تستخدم بطاقة SIM مسبقة الدفع ، فتحقق من إعدادات APN واتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على مزيد من المعلومات.
- تحقق مما إذا كانت الشبكة التي تستخدمها قد تم إعدادها لحظر الاتصالات أو تقييدها ، خاصةً إذا كانت شبكة مكتب عمل أو جامعة.
2. تحديث نظام الاندرويد و الايفون و الواتساب
تأكد من تشغيل أحدث إصدار من الواتساب على هاتفك.
افتح متجر جوجل بلاي أو متجر تطبيقات الابل في الايفون ثم ابحث عن الواتساب و اذا كان هناك زر تحديث بجوار التطبيق ، فانقر عليه لتثبيت آخر التحديثات.
لا تنسَ أيضًا البحث عن تحديثات لإصدار الاندرويد أو iOS.
3. تحقق من جهات الاتصال المحظورة
تحقق مما إذا كانت جهة الاتصال قد حظرتك أو أنك حظرت عن طريق الخطأ جهة الاتصال التي تحاول مراسلتها.
- انقر على قائمة النقاط الثلاث في الواتساب وحدد “الإعدادات” ، ثم انقر على “الحساب”
- حدد الخصوصية
انقر فوق جهات الاتصال المحظورة لمشاهدة قائمة جهات الاتصال التي حظرتها.
إذا كان الشخص الذي تحاول مراسلته قد حظر رقمك ، فلن يتمكن الواتساب من توصيل رسائلك إليه.
4. تحقق من تنسيق رقم الهاتف
تحقق جيدًا من رقم جهة الاتصال التي تحاول مراسلتها ، خاصةً إذا كان رقم هاتف دولي.
إذا لم تحفظ الرقم بشكل صحيح ، فلن تتمكن من مراسلته.
كيفية إضافة أرقام الهواتف بشكل صحيح على واتساب:
- بالنسبة لأرقام الهواتف المحلية ، استخدم نفس تنسيق الرقم كما لو كنت تجري مكالمة هاتفية عادية.
- بالنسبة للأرقام الدولية ، أدخل علامة الجمع (+) ، وأضف رمز البلد ، ثم أضف رقم الهاتف بالكامل.
- احذف رموز الاتصال الخاصة.
- لأرقام الهواتف في الأرجنتين ، أضف 9 بين رمز البلد (54) ورمز المنطقة. تأكد من أن الرقم يتكون من 13 رقمًا وقم بإزالة البادئة الـ 15.
- لأرقام الهواتف في المكسيك ، أضف 1 بعد رمز البلد (52).
أعد تشغيل هاتفك وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.
5. امسح ذاكرة التخزين المؤقت
إذا كنت تستخدم الواتساب غالبًا لإرسال الرسائل و الصور الكثيرة و الفيديوهات فقد تمتلىء ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
يمكنك حذف ملفات الواتساب المؤقتة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- اذهب إلى الإعدادات ← التطبيقات ← اختر WhatsApp.
- اضغط على التخزين ← اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم امسح البيانات.
6. تعطيل وضع توفير الطاقة
بينما يتيح لك هذا الوضع إطالة عمر البطارية عن طريق الحد من عدد العمليات التي تعمل في الخلفية ، إلا أنه يمكنه أيضًا حظر بعض التطبيقات أو ميزات التطبيقات التي تستهلك طاقة بطاريتك.
على نظام الاندرويد ، انتقل إلى الإعدادات ثم البطارية ثم قم بتعطيل وضع توفير الطاقة وتحقق مما إذا كان الواتساب يعمل بشكل صحيح الآن.
على نظام iOS ، انتقل إلى الإعدادات ← البطارية وقم بإيقاف تشغيل وضع الطاقة المنخفض.
و هكذا لقد ذكرنا لكم 6 حلول محتملة لإصلاح و حل مشكلة عدم ارسال الرسائل في الواتس اب على جهاز الاندرويد أو الايفون.
شاهد أيضا : شرح كيفية استرداد حساب واتس اب بسهولة
شاهد أيضا : حل مشكلة عدم ظهور جهات الاتصال في الواتس اب
شاهد أيضا : حل مشكلة جاري التحقق من رسائل جديدة في الواتساب
