الواتساب هو تطبيق المراسلة الشخصية الذي حل تدريجياً محل المكالمات و الرسائل القصيرة وحتى الزيارات العائلة للعديد من الأشخاص.
يعتبر وجود خاصية المراسلة الفورية والمكالمات الصوتية والمرئية في الواتساب سبب في تواصل عدد كبير من الأشخاص مع أحبائهم عبر البحار و الحدود.
لكن يصبح الأمر مؤلمًا عندما تكتشف أن حسابك على الواتساب لم يعد شخصيًا.
بعد قليل سنشرح كيفية استرداد حساب واتس اب الذي تم اختراقه.
قبل التعمق في كيفية استرداد حساب واتس اب الذي تم اختراقه ، يجب أن نشير إلى وجود نوعين من الأشخاص.
مستخدمو الواتساب الذين لم يقوموا مطلقًا بإعداد المصادقة الثنائية وبالتالي ليس لديهم رمز تنشيط الواتساب المكون من ستة أرقام.
الفئة الثانية هم الذين قاموا بإعدادها ، ولكن عن طريق الخطأ تم تسريب الرمز للمحتالين ليدركوا لاحقًا أن حسابهم قد تم اختراقه.
هناك خطوات حل لكلا المجموعتين من المستخدمين لاستعادة حساب الواتساب الذي تم الاستيلاء عليه ولكن إليك تحذير سريع.
سيستخدم المحتالون أي وسيلة للحصول على تفاصيل حساسة مثل رمز تنشيط الواتساب المكون من ستة أرقام أو كلمة المرور لمرة واحدة التي يتم إرسالها إلى هاتفك المحمول.
لذلك عندما يتم إرسال كلمة مرور لمرة واحدة و أنت لم تطلبها ، فاحذفها على الفور ولا تفصح عنها لأي شخص.
إذا كان المحتال يصل إلى حسابك من جهاز آخر ، فلن يتمكن من قراءة رسائل الواتساب السابقة بسبب التشفير من طرف إلى طرف ولكن يمكنه بدء محادثات جديدة.
بالإضافة إلى سرقة المعلومات الحساسة أثناء الدردشة مع جهات الاتصال الخاصة بك ، يمكن للمحتالين أيضًا اتخاذ خطوة أخرى للاحتيال على أصدقائك ومعارفك باسمك.
شاهد أيضا : كيف احمي الواتساب من الاختراق
كيفية استرداد حساب واتس اب الذي تم اختراقه
قم بتطبيق هذه الخطوات بمجرد أن تكتشف أن شخصًا آخر غيرك يستخدم حساب الواتساب الخاص بك.
يحدث هذا عندما تبدأ جهات الاتصال الخاصة بك في تلقي رسائل واتساب منك لم ترسلها ، فسترى تحديثات الحالة والمشاركات في مجموعات الواتساب التي لم تقم بإنشائها ، هذا لا ينطبق على الهواتف المسروقة أو المفقودة.
من المحتمل أن شخصًا آخر قد يستخدم حسابك من على الكمبيوتر من خلال واتساب ويب الذي اتصلت به سابقًا ، لذا عليك أولاً التأكد من ايقاف و الخروج من واتساب ويب.
- افتح تطبيق الواتساب الخاص بك > انقر فوق النقاط الرأسية الثلاث في الجزء العلوي الأيمن بجانب شريط البحث > انقر فوق WhatsApp web > ثم تسجيل الخروج من جميع الأجهزة.
إذا اكتشفت أنه لا يوجد جهاز مرتبط وما زلت تواجه نفس المشكلة ، فاتبع الخطوات أدناه لاستعادة حساب الواتساب الذي تم اختراقه.
- قم بتسجيل الخروج من الواتساب الخاص بك وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام رقم هاتفك.
- سيتم إرسال رمز مكون من ستة أرقام إلى رقم هاتفك عبر الرسائل القصيرة ثم ادخل الكود.
- يؤدي هذا إلى تسجيل دخولك إلى حسابك على الفور ، وتسجيل خروج المخترق تلقائيًا.
- إذا طُلب منك تقديم رمز تحقق من خطوتين ، على الرغم من أنك لم تقم بإعداده من قبل ، فهذا يعني أن الشخص الذي يستخدم حسابك قد قام بتنشيط رمز تحقق من خطوتين. نظرًا لعدم وجود الرمز لديك ، فهذا يعني أنه يجب عليك الانتظار 7 أيام مرة أخرى قبل أن تتمكن من تسجيل الدخول بدون رمز التحقق المكون من خطوتين.
على كل حال يتم تسجيل خروج المخترق فور تسجيل دخولك باستخدام رمز SMS المكون من 6 أرقام.
لذلك لا تقلق ، لا يمكن للمتسلل متابعة أي محادثة مع جهات الاتصال الخاصة بك ولا يمكنه حتى الوصول إلى حساب الواتساب الخاص بك خلال هذه الفترة.
شاهد أيضا : برنامج استرجاع رسائل الواتساب المحذوفة للاندرويد
كيفية استرداد حساب واتس اب اذا تم فقدان أو سرقة هاتفك
إذا فقدت هاتفك ، فإن استعادة حساب الواتساب الخاص بك سيكون له خطوات مختلفة تمامًا.
في هذه الحالة ، لا يمكنك الوصول إلى بطاقة sim الخاصة بك وبالتالي لا يمكنك تسجيل الدخول.
أول شيء يجب عليك فعله هو إبلاغ الجميع بما في ذلك الواتساب حيث إذا علم الناس أنك لم تعد تتحكم في حسابك ، فسيكونون مستعدين لأي محادثات احتيالية قد تحصل.
الآن ، يجب عليك إرسال رسالة على الايميل إلى الواتساب على هذا العنوان [email protected]. حيث يمكنك ذكر تفاصيل المشكلة ، ولكن تأكد من إضافة “مفقود / مسروق: الرجاء إلغاء تنشيط حسابي” في الموضوع ونص الرسالة وكذلك اضافة رقم الهاتف المحمول المسجل في حساب الواتساب.
يرجى التأكد من أنك ترسل هذه الرسالة من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في عملية المصادقة الثنائية الخاصة بك و إذا لم تقم بإجراء المصادقة الثنائية قبل فقد هاتفك أو سرقته ، فيمكنك استخدام أي بريد الكتروني اخر.
بمجرد إلغاء تنشيط الحساب بنجاح ، لن يتمكن اللصوص من استخدامه للدردشة مع جهات الاتصال الخاصة بك.
لديك الآن 30 يومًا لاسترداد حسابك إذا كنت لا تزال تريد أن تتمكن من الوصول إلى جميع الدردشات المحفوظة والوسائط التي تم نسخها احتياطيًا في السحابة.
إذا قمت بتأخير ذلك لأكثر من 30 يومًا ، فستفقد الوصول إلى كل تلك البيانات.
كيفية استرداد حساب واتس اب على هاتف جديد
إذا كنت قد اشتريت هاتفًا جديدًا ، فيمكنك بسهولة نقل بيانات الواتساب الخاصة بك و يمكنك التعرف على كيفية نقل حساب الواتساب قديم إلى هاتف جديد باتباع هذه التعليمات.
الخطوة الأولى : قم بإنشاء نسخة احتياطية لجميع محادثاتك:
يجب عليك إنشاء نسخة من محفوظات الدردشة الخاصة بك قبل نقل حساب الواتساب الخاص بك لتجنب فقدان محادثاتك.
يمكن استخدام Google Drive / iCloud أو وحدة التخزين الداخلية بهاتفك لاستعادة النسخة الاحتياطية.
نقترح نسخ بياناتك احتياطيًا على جوجل درايف Google Drive لأنك ستنتقل إلى هاتف جديد.
للقيام بذلك ، انتقل إلى “الحساب ← الدردشات ← نسخ احتياطي للدردشة” وانقر على “نسخ احتياطي”.
و الان سيتم نسخ سجل محادثات الى جوجل درايف Google Drive احتياطيًا. و يمكنك التحقق مرة أخرى من حساب Gmail الموضح في قسم “الحساب”.
الخطوة الثانية : أعد تثبيت الواتساب من نسخة احتياطية:
قم بتنزيل نسخة جوجل درايف Google Drive الاحتياطية على هاتفك الجديد وقم بتثبيت الواتساب على هاتفك الجديد حيث سيتم التعرف على النسخة الاحتياطية.
لاستعادة حساب واتساب إلى هاتف جديد ، كل ما عليك فعله هو الضغط على زر الاستعادة.
شاهد أيضا : شرح كيفية نقل محادثات الواتس الى جهاز اخر
كيف أقوم بحماية و تأمين حساب الواتساب الخاص بي ؟
نظرًا لأنك لا تعرف أبدًا ما الذي يمكن أن يحدث ، فمن المستحسن أن تقوم بإعداد المصادقة الثنائية على حساب الواتساب الخاص بك وتقديم عنوان بريد إلكتروني في حالة نسيان رقم pin الشخصي الخاص بك.
إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا لإعادة تعيين المصادقة الثنائية أو رمز التسجيل و لم تطلب ذلك ، فلا تنقر على هذا الرابط حيث ربما يحاول شخص ما اختراق حسابك على واتساب.
إذا تلقيت رمز تحقق الواتساب عبر الرسائل القصيرة دون أن تطلبه ، فهذا يعني أن شخصًا ما يحاول تسجيل الدخول إلى حساب الواتساب الخاص بك عن قصد أو عن طريق الخطأ لذلك احذف الرسالة على الفور ولا تعطي الرمز لأي شخص.
احذر من المكالمات التي تطلب منك مشاركة معلوماتك الشخصية أو تطلب منك تثبيت تطبيقات معينة.
لا تشارك الرموز مع أي شخص و طالما أن الشخص لا يمكنه الوصول إلى الرموز الخاصة بك ، فإن حساب الواتساب الخاص بك سيبقى آمن.
قم بإعداد رمز قفل الجهاز لهاتفك الذي يعمل بنظام الاندرويد وكن حذرًا بشأن من تمنحه حق الوصول الفعلي إلى هاتفك حيث يمكنه استخدام الواتساب الخاص بك دون إذنك.
شاهد أيضا : شرح كيفية استعادة محادثات الواتس اب القديمة
