يعد الواتساب أداة اتصال أساسية لكثير من الناس – إنه تطبيق التواصل عبر الرسائل النصية الأكثر شعبية في العالم. لذلك إذا اذا كان الواتساب لا يعمل بشكل صحيح ، فقد يكون ذلك أمرا محبطًا.
ليس من الواضح ما هو سبب المشكلة ، لذلك قد تحتاج إلى تجربة العديد من خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لتضييق نطاق المشكلة.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك أكثر الطرق شيوعًا لإصلاح مشكلة الواتساب عندما لا يعمل على هاتفك.
1. ربما حذف الواتساب حسابك
إذا كنت تستخدم حساب الواتساب الخاص بك بانتظام ، فمن المحتمل ألا تكون هذه مشكلة بالنسبة لك ، و لكن إذا لم تفتح الواتس الخاص بك منذ فترة فمن الجدير الإشارة إلى أن الشركة تحتفظ بالحق في حذف حسابك بعد 120 يومًا من عدم النشاط.
و إذا تم حذف حسابك ، فأنت بحاجة إلى إنشاء حساب جديد.
2. تأكد من أن لديك اتصال لاسلكي قوي
قد تواجه مشكلة في الاتصال بالواتساب و استخدامه إذا كان الانترنت بهاتفك لا يعمل بشكل صحيح.
تأكد من رؤية إشارة الواي فاي أو إشارة البيانات الخلوية في أعلى شاشة الهاتف ، و إذا كنت في شك فحاول استخدام تطبيق آخر يعمل على الانترنت للتأكد من أن الانترنت ليس سبب المشكلة.
في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي تشغيل زر الإنترنت و إيقاف تشغيله مرة أخرى إلى حل مشكلة الاتصال – اسحب لأسفل من أعلى يمين الشاشة لرؤية مركز التحكم على جهاز الايفون أو الإعدادات السريعة على الاندرويد ، ثم انقر فوق أيقونة وضع الطيران.
انتظر لحظة واضغط عليها مرة أخرى لإعادة تشغيل الاتصال اللاسلكي من جديد.
3. أعد تشغيل تطبيق الواتساب
إذا كان تطبيق الواتساب لا يعمل فيمكنك غالبًا حل المشكلة عن طريق إغلاق التطبيق ثم إعادة تشغيله.
بعد إغلاق الواتساب أعد تشغيله و تحقق ما إذا تم حل المشكلة أم لا.
4. تحقق ما إذا كان الواتساب معطلاً
يعد الواتساب خدمة موثوقة بشكل عام ونادراً ما تقلق بشأن توقف الخدمة عن العمل من الشركة نفسها.
من حين لآخر ، على الرغم من ذلك ، فإن كل خدمة عبر الإنترنت تتعرض الى انقطاع.
هل تريد معرفة ما إذا كان يوجد انقطاع في خدمة الواتساب أم لا ؟
افتح صفحة حالة الواتساب في موقع Downdetector و بعدها سيخبرك إذا كان هناك انقطاع حالي في الخدمة أم لا.
يمكنك أيضًا البحث عن “is WhatsApp down” في جوجل.
5. أعد تشغيل هاتفك
مثل إعادة تشغيل تطبيق الواتساب ، يمكنك أيضًا إعادة تشغيل جهاز الايفون أو الاندرويد لمعرفة ما إذا كان ذلك يؤدي إلى التخلص من المشكلة.
يمكنك إيقاف تشغيل معظم أجهزة الاندرويد عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لعدة ثوانٍ – أو سحب مركز التحكم لأسفل من أعلى الشاشة والعثور على أيقونة الطاقة.
6. تأكد من تحديث الواتساب
إنها فكرة جيدة أن تتأكد من أن هاتفك يحافظ على تحديث جميع تطبيقاتك تلقائيًا. و لكن إذا لم تقم بتحديث الواتساب منذ فترة فمن المحتمل أن الإصدار الذي تستخدمه يعاني نوع ما من الخلل أو عدم التوافق الذي يتسبب في عدم عمله بشكل صحيح.
إليك كيفية تحديث الواتساب يدويًا على الاندرويد ، وإذا كان لديك ايفون فالعملية مماثلة :
- قم بفتح تطبيق متجر التطبيقات.
- اضغط على أيقونة البحث في أسفل اليمين و ابحث عن “WhatsApp”.
- إذا كان التطبيق يتوفر به تحديث ، فسيظهر على الزر عبارة “تحديث” – انقر فوقها و بخلاف ذلك ،ستظهر كلمة Open ، وهذا يشير إلى أنك بالفعل تمتلك اخر تحديث من الواتس.
7. امسح ذاكرة التخزين المؤقت
أخيرًا ، من المحتمل وجود بعض البيانات التالفة في ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الواتساب والتي تمنع التطبيق من العمل بشكل صحيح ، لذلك يجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل مشكلتك أم لا.
إذا كنت تستخدم الواتساب على جهاز الايفون فلا توجد طريقة لمحو ذاكرة التخزين المؤقت و بدلاً من ذلك تحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تثبيته من متجر التطبيقات.
إذا كان لديك جهاز اندرويد فيمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت دون إلغاء تثبيت تطبيق الواتساب:
- افتح تطبيق “الإعدادات” وانقر فوق “التطبيقات”.
- إذا لزم الأمر ، انقر فوق عرض جميع التطبيقات ثم انقر فوق واتساب WhatsApp.
- انقر فوق التخزين وذاكرة التخزين المؤقت.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
أعد تشغيل التطبيق و إذا استمرت المشكلة ، فاتبع نفس الخطوات و بدلاً من ذلك انقر فوق مسح التخزين.
لاحظ أن مسح مساحة تخزين التطبيق سيؤدي إلى حذف معلومات تسجيل الدخول وجميع البيانات المحفوظة الأخرى من التطبيق.
8. تأكد من تمكين بيانات الخلفية
إذا لم يمنحك الواتساب إشعارات الرسائل فهناك احتمال أنك قمت بإيقاف تشغيل بيانات الخلفية عن طريق الخطأ.
يمكنك إصلاح ذلك بسهولة في الإعدادات.
كيفية تمكين بيانات الخلفية :
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انتقل إلى التطبيقات.
- ابحث عن تطبيق الواتساب WhatsApp ضمن عرض جميع التطبيقات.
- انتقل إلى بيانات الجوال والواي فاي.
- قم بتمكين بيانات الخلفية.
- يمكنك أيضًا تشغيل استخدام البيانات غير المقيدة ، يمنح هذا التطبيق وصولاً كاملاً إلى البيانات حتى في وضع توفير البيانات.
9. تأكد من أن لديك مساحة تخزين كافية
في بعض الأحيان ، قد يواجه الواتساب مشكلات في تنزيل المحتوى عند نفاد مساحة تخزين الهاتف.
أول شيء يجب تجربته هو اخلاء البعض من مساحة التخزين على جهاز الاندرويد الخاص بك بالإضافة إلى ذلك يمكنك فتح الواتساب و الضغط على زر القائمة ثلاثي النقاط.
ثم قم بالانتقال إلى الإعدادات > ثم التخزين والبيانات > ثم إدارة التخزين ، ثم انتقل إلى كل محادثة وقم بحذف ما تعتبره غير مهم.
كيفية حذف بيانات الواتساب :
- افتح تطبيق الواتساب.
- اضغط على زر القائمة ثلاثي النقاط.
- انتقل إلى الإعدادات.
- حدد التخزين والبيانات.
- اضغط على إدارة التخزين.
- ادخل على كل محادثة واحذف كل ما تراه غير مهم.
