اكتسب الواتساب الكثير من الشعبية على مر السنين منذ إطلاقه في عام 2009.
و مع وجود مليارات المستخدمين النشطين على مستوى العالم فهو يعد الان أحد أشهر التطبيقات في العالم.
يعد الإصدار العادي من الواتساب أداة مفيدة للتواصل مع أصدقائك وعائلتك و إذا كنت تمتلك شركة فإن الواتس التجاري يعد بمثابة منصة رائعة لتعزيز العلاقات التجارية بينك وبين عملائك.
إذا ، ما هي الاختلافات بين الواتس العادي و التجاري ؟
لنلقي نظرة على الفرق بين حساب الواتس التجاري والعادي.
الفرق بين حساب الواتس التجاري والعادي
أدت شعبية واتسآب و سهولته إلى قيام المزيد من الشركات الصغيرة باستخدامه للتواصل مع العملاء.
منذ أن تم إنشاء النظام الأساسي في الأصل للاستخدام الشخصي ، أصبح من الواضح أن هناك حاجة إلى نسخة موجهة للأعمال و من هنا تم إنشاء واتساب الاعمال WhatsApp Business.
إذا كان لديك شركة صغيرة فعليك التفكير في استخدام الواتساب بزنس لعملك.
ميزات حساب الواتس التجاري
يتيح لك واتساب بزنس إنشاء حساب مصمم خصيصًا ليناسب المنتجات والخدمات التي يقدمها عملك.
مقارنةً بالواتساب العادي حيث يمكنك فقط الحصول على صورة ملف شخصي و اسم ووصف الا أن واتساب الأعمال يتضمن ميزات إضافية.
فيما يلي ميزات الحساب الشخصي في تطبيق الواتساب التجاري و التي لن تجدها في التطبيق الرئيسي :
- فئات الأعمال.
- ساعات العمل.
- عنوان العمل.
- رابط موقعك الالكتروني.
- الكتالوج الخاص بك.
المراسلة التجارية في الواتساب
بصفتك صاحب عمل ، من المهم إنشاء علاقة جيدة بينك وبين عملائك.
يحتوي الواتس التجاري على بعض ميزات المراسلة الإضافية لمساعدتك على التواصل مع عملائك.
يحتوي واتساب أعمال على ميزات المراسلة التالية :
- التسميات.
- إرسال رسالة ترحيب.
- ردود سريعة.
- إمكانية ترك رسالة عندما تكون مشغول.
ستجد نظرة عامة مختصرة على كل من هذه الميزات أدناه.
التسميات
أن تكون منظمًا جيدًا هو عامل رئيسي لأي عمل يريد أن ينجح على المدى الطويل.
تساعدك ميزة التسميات في واتساب أعمال في الحفاظ على حسابك أنيقًا.
يمكنك تعيين تصنيفات مختلفة لكل دردشة ، إلى جانب تخصيص ألوان مختلفة.
سيساعدك هذا على تتبع طلباتك و جذب عملاء متوقعين ، و الحفاظ على حساب WhatsApp Business الخاص بك.
رسائل الترحيب
يتيح لك تطبيق واتساب أعمال تعيين رسائل ترحيب تلقائية.
عندما يرسل لك أي شخص رسالة نصية إلى حسابك الواتس التجاري الخاص بك لأول مرة أو بعد 14 يومًا سيتلقى نصًا ترحيبًا يمكنك تخصيصه و تعديله كما تريد.
ردود سريعة
بصفتك صاحب عمل قد تتلقى استفسارات من عملاء جدد ، سيكون عليك أيضًا الرد و إرسال رسائل إلى أرقام الواتساب غير المحفوظة.
قد يطرح عملاؤك الجدد أسئلة أجبت عليها عدة مرات من قبل.
لتجنب الشعور بأنك تكرر ما تقوله ، يقدم واتساب بزنس ميزة تسمى الردود السريعة.
لتشغيل هذه الميزة يمكنك الانتقال إلى الإعدادات > ثم الردود السريعة.
بمجرد إعداد هذا الخيار ستتمكن من الإجابة على العديد من الاستفسارات المتداولة.
رسائل لاحقة
إذا لم تكن متاحًا ، يمكنك أيضًا تعيين رسائل لإخبار عملائك بأنك ستعاود الاتصال بهم بمجرد عودتك. لتنشيط هذه الميزة ، انتقل إلى ميزة الرسائل بالخارج على الواتساب و قم بتشغيلها.
بعد ذلك ، قم بتعيين الرسائل التلقائية التي سيتلقاها عملاؤك أثناء عدم توفرك.
الوصول إلى عملائك
يتضمن واتساب بزنس ثلاث ميزات يمكنك استخدامها للوصول إلى المزيد من العملاء.
تتيح هذه الميزات للعملاء المحتملين الاتصال بك بسهولة بعد مشاهدة إعلان أو اكتشاف عملك على وسائل التواصل الاجتماعي.
و هذه الميزات هي :
- الإعلان على الفيسبوك عن طريق إنشاء إعلانات تؤدي إلى الواتساب.
- إضافة الواتساب في صفحة عملك أو ملفك الشخصي على الفيسبوك أو انستقرام.
- مشاركة رابط المراسلة الخاص بك على واتساب بزنس.
طريقة جديدة لإدارة شركتك وعملائك
مع نمو عملك الصغير ستحتاج إلى إدارة عملائك بشكل أفضل.
التواصل أمر بالغ الأهمية و لكن لا يمكنك توقع البقاء في الخدمة لمدة 24 ساعة كل يوم.
يقدم الواتس التجاري حلاً لمساعدتك في الرد بسرعة على الأسئلة المتداولة إلى جانب القدرة على بناء علاقات أفضل.
إذا كان لديك بالفعل خبرة سابقة في استخدام الواتساب فلا ينبغي أن يكون إستعمال واتساب الأعمال أمر صعب.
شاهد أيضا : كيفية نسخ رابط واتساب أعمال
شاهد أيضا : تعرف على مميزات الحساب التجاري في الواتس (9 منافع مفيدة جدا)
شاهد أيضا : هل الحساب التجاري خطير في الواتساب
