تحدث مشكلة عدم عمل صوت إشعارات الواتس على جميع الاجهزة سواء كان جوالك أيفون أو اندرويد مثل سامسونج و OnePlus و LG.
بعض الاشخاص تعرضوا لمشكلة عدم عمل نغمات الإشعارات بعد تحديث الواتساب و يواجه الآخرون المشكلة لأن نغمة الإشعار المخصصة لا تعمل على هواتفهم أيضا.
في هذه المقالة سنقدم 7 حلول لحل مشكلة صوت اشعارات الواتس لا تعمل على الايفون أو الاندرويد.
شاهد أيضا : حل مشكلة عدم ظهور اشعارات الواتس اب في الايفون
7 طرق لحل مشكلة صوت اشعارات الواتس لا تعمل
1. تأكد من عدم كتم الصوت في الجوال
يمكنك الضغط على زر رفع الصوت لمعرفة ما إذا كان الصوت يعمل بشكل جيد أم لا.
بالنسبة إلى الايفون ، تحقق مما إذا كان زر Ring / Silent (عادةً بجوار مفتاح الصوت) قيد التشغيل.
إذا ظهر الزر باللون البرتقالي ، فهذا يعني أن جهاز الايفون الخاص بك في الوضع الصامت وعليك نقل الزر في وضع Ring.
2. تأكد من تمكين صوت الواتساب
من المؤكد أنك لن تحصل على صوت الإشعار من الواتساب إذا تم ضبط الصوت على إيقاف التشغيل. للتحقق مما إذا تم تمكين صوت الإشعارات أم لا يمكنك اتباع الخطوات التالية.
الخطوة 1: اذهب إلى صفحة الواتساب الرئيسية.
الخطوة 2: انتقل إلى الإعدادات > ثم الإشعارات.
الخطوة 3: شغل زر نغمات المحادثة إذا لم يتم تشغيلها من قبل.
ملاحظة : يمكنك أيضًا النقر فوق إعادة تعيين إعدادات الإشعارات لإعادة تعيين إعدادات إشعارات الواتساب إلى الحالة الافتراضية.
3. تحقق من إعدادات الإشعارات في الايفون و الاندرويد
إذا مازال صوت اشعارات الواتس لا تعمل و لا تحصل على أي صوت فيمكنك التحقق من إعدادات إشعارات هاتفك.
بالنسبة لمستخدمي الايفون فأنت بحاجة إلى الانتقال إلى الإعدادات > ثم الإشعارات أولاً.
ابحث عن تطبيق الواتساب WhatsApp ثم اضغط عليه.
أخيرًا ، انقر فوق زر السماح بالإشعارات حتى يتحول إلى اللون الأخضر و أيضًا قم بتشغيل زر الصوت.
بالنسبة لمستخدمي هاتف الاندرويد ، يمكنك الانتقال إلى الإعدادات > ثم الإشعارات> ثم إدارة إشعارات التطبيق > ثم واتساب و تمكين السماح بالإشعارات.
4. تسجيل الخروج والدخول إلى حساب واتساب مرة أخرى
نظرًا لعدم وجود زر تسجيل الخروج في الواتساب ، سوف نحتاج إلى تسجيل الخروج عن طريق حذف البيانات من جهازك.
للتأكد من عدم فقد محادثاتك ، تحتاج إلى نسخها احتياطيًا أولاً قبل تسجيل الخروج من حسابك.
بالنسبة لهواتف الاندرويد يمكنك اتباع ما يلي خطوة بخطوة.
الخطوة 1: اذهب إلى الصفحة الرئيسية ، ثم انقر فوق الإعدادات > ثم التطبيقات > ثم إدارة التطبيقات > ثم الواتساب.
الخطوة 2: انقر على “محو البيانات” لحذف إعدادات وبيانات التطبيق.
الخطوة 3: اذهب إلى الشاشة الرئيسية مرة أخرى ثم انقر على أيقونة الواتساب لتسجيل الدخول.
ملاحظة: لاستعادة نسخة الواتساب الاحتياطية ، تحتاج إلى حذف الواتساب وإعادة تثبيته من جديد.
بالنسبة لأجهزة الايفون ، ستكون العملية مختلفة إلى حد ما لأن أجهزة iOS لا تحتوي على خيار مسح البيانات ،لذا فأنت بحاجة إلى إلغاء تثبيت التطبيق لتسجيل الخروج.
الخطوة 1 : اذهب إلى صفحة الواتساب الرئيسية ، انتقل إلى الإعدادات > ثم الدردشات > ثم النسخ الاحتياطي للدردشات > ثم نسخ احتياطي الآن.
بهذه الطريقة ، سيتم نسخ البيانات احتياطيًا في iCloud.
الخطوة 2 : انتقل إلى الشاشة الرئيسية ثم اضغط مع الاستمرار على أيقونة الواتساب حتى تبدأ في الاهتزاز. اضغط على X في الزاوية العلوية اليسرى لحذف تطبيق الواتساب.
الخطوة 3 : افتح متجر التطبيقات ثم ابحث عن الواتساب و قم بتنزيل التطبيق وتثبيته.
الخطوة 4 : اضغط على أيقونة الواتساب و عند تسجيل الدخول مرة أخرى ، انقر فوق “استعادة” لاستعادة بيانات الدردشة من iCloud.
تحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها ، وإذا لم يتم حلها ، فانتقل إلى الطريقة التالية.
5. فرض إيقاف الواتساب وإعادة تشغيل هاتفك
ستكون إعادة تشغيل التطبيق دائمًا طريقة فعالة لحل معظم المشكلات.
حاول فرض إيقاف تشغيل الواتساب وإعادة تشغيله لمعرفة ما إذا كان يمكنك سماع صوت الإشعارات.
لمستخدمي الاندرويد قم بتنفيذ الخطوات التالية :
الخطوة 1 : اذهب إلى الإعدادات > ثم التطبيقات > ثم إدارة التطبيقات> ثم الواتساب.
الخطوة 2 : اضغط على Force Stop لإغلاق الواتساب بالقوة.
الخطوة 3 : أعد تشغيل هاتفك ثم تحقق من حل المشكلة.
بالنسبة لأجهزة الايفون ستكون هناك طرق مختلفة لفرض إيقاف التطبيق و هذا يعتمد على النوع.
إذا كنت تمتلك ايفون 8 أو إصدارًا أقدم فيجب أن تضغط مرتين على زر Home أولاً لرؤية أحدث التطبيقات المستخدمة.
ثم اسحب لليسار أو لليمين لايجاد الواتساب ثم اسحبه لأعلى الشاشة لإغلاقه.
إذا كنت تمتلك جهاز ايفون X ، فيجب عليك التمرير سريعًا من الشاشة الرئيسية وسترى التطبيقات التي هي قيد التشغيل.
أيضًا ، اسحب لليسار أو لليمين لايجاد الواتساب ثم يمكنك تمريره لأعلى الشاشة أو النقر فوق أيقونة الزر الأحمر لإيقاف الواتساب.
بعد ذلك ، أعد تشغيل جهاز الايفون الخاص بك.
6. قم بتحديث الواتساب
إذا لم يكن لديك أحدث إصدار من الواتساب فقد تظهر بعض الأخطاء.
إذا كنت تمتلك هاتف اندرويد فقم باتباع الخطوات التالية :
الخطوة 1: افتح متجر جوجل بلاي ثم اضغط على القائمة في الزاوية اليسرى العليا وحدد تطبيقاتي.
الخطوة 2: ابحث عن الواتساب ثم اضغط عليه ثم تحقق من تحديث التطبيق.
إذا كنت تمتلك جهاز ايفون فيجب عليك الدخول إلى App Store.
الخطوة 1: افتح متجر التطبيقات ثم اضغط على أيقونة التحديثات في الزاوية اليمنى السفلية.
الخطوة 2: انتقل إلى الواتساب ثم انقر على زر التحديث بجواره ، أدخل كلمة المرور بشكل صحيح إذا لزم الأمر.
7. أعد تثبيت تطبيق الواتساب
يمكنك إعادة تثبيت تطبيق الواتساب لإصلاح المشاكل ، ولكن نظرًا لأن إعادة تثبيت الواتساب سيؤدي إلى حذف جميع الدردشات فيجب عليك نسخ بيانات الواتساب والصور احتياطيًا على هاتفك قبل إعادة التثبيت.
